Porque importa
O cliente médio nunca pensa em reviews.
Sem cadência
20 clientes felizes saem por dia — nenhum lembra-se de escrever review. Mas o 1 cliente do dia mau lembra-se sempre, e escreve 1 estrela no Google. A média desce. A nova reserva hesita.
Com Calm Cadence
Cada cliente recebe um pedido gentil pós-serviço. Se gostou → Google. Se não → mensagem privada para si. Tem hipótese de resolver antes da review pública. Os clientes felizes, antes mudos, agora deixam estrelas.
O que está incluído
Um sistema pequeno, que cuida.
📨
SMS ou email — à escolha
Vocês escolhem como o pedido chega: SMS (mais directo, mais caro), email (mais barato, mais lento), ou ambos. Conforme o cliente típico.
⏰
Timing certo, automático
Pedido enviado X horas após o serviço (vocês decidem — 2h para um restaurante, 24h para uma consulta). Cliente ainda lembra-se, mas já saiu o suficiente para reflectir.
🌍
Na língua do cliente
Mensagens em PT, EN, FR, ES e mais. Cliente francês recebe em francês. Não é traduzido em tempo real — são templates revistos, pronunciados certo.
🚪
Sentiment gate justo
Pedimos 'como correu?' antes de pedir review pública. Não é manipulação — é dar oportunidade ao cliente insatisfeito de ser ouvido em privado antes de gritar em público.
🔗
Integra com o vosso POS
Clover, Square, Lightspeed, Cliniko, OpenTable — ligamos ao vosso sistema. Cliente acaba o serviço, sistema dispara o pedido. Vocês não tocam em nada.
📈
Dashboard mensal
Quantos pedidos enviados, quantas reviews positivas no Google, quantos sentimentos negativos vieram para vocês, evolução da média Google. Sem mistério.
Como funciona
Do briefing à primeira review recebida.
1
Briefing curto
Que sistema usam para gerir clientes/reservas? Que línguas falam? Quanto tempo após o serviço enviar o pedido?
2
Integração POS
Ligamos o Calm Cadence ao vosso sistema. Configuramos os templates em cada língua. Confirmamos o link directo do Google.
3
Teste interno
Disparamos o fluxo todo com a vossa equipa antes de chegar a clientes reais. Ajustamos timing, tom, frequência.
4
Vai vivo
Activamos. Primeira semana com volume baixo (10-20 pedidos). Depois escalamos. Dashboard mensal por email.
Comparar com a concorrência
O mesmo conceito — com menos fricção.
Há plataformas grandes que fazem isto. Cobram mais, prendem em contratos anuais, e os utilizadores reclamam (Podium tem D- na BBB em 2026).
Característica
Autonoma
Podium
Birdeye
Preço/mês (1 location)
30 dias grátis · depois adaptado
$399-$599
$299-$449
Contrato
Mensal, cancela com 30d
Anual, auto-renova
Anual, auto-renova
Sentiment gate
✓
✓ (escondido)
✓ (escondido)
Setup fee
$0
$0-$500
Variável
Multi-língua
5+
EN principal
EN principal
BBB rating 2026
N/A (estúdio)
D-
B-
Dados públicos: replifast.com, revioreputation.com, get.nicejob.com (Maio 2026).
Perguntas frequentes
Honestidade acima de polish.
Isto não é uma forma de esconder reviews negativas?
Não. Não bloqueamos nem impedimos ninguém de deixar review pública. Damos ao cliente insatisfeito uma via privada PRIMEIRO — se ele quiser, depois ainda pode ir ao Google. Mas na prática, quando o cliente é ouvido em privado e o problema é resolvido, raramente sente necessidade de escrever em público. Honesto, não enganoso.
Funciona se eu não usar nenhum sistema POS?
Sim. Pode disparar manualmente — vocês carregam num botão depois de cada cliente sair. Mas para volume, recomendamos integração com pelo menos o sistema de reservas/agenda.
Já tenho 500 reviews. Isto ainda faz sentido?
Sim. Não se trata de partir do zero — é de manter cadência. Reviews antigas perdem peso no algoritmo Google. Recência conta. E o sentiment gate continua a proteger contra a review-bomba ocasional.
O Google não bane sistemas destes?
Google bane quando: (1) há incentivos por review (descontos por trocar review), (2) há review-gating duro (impedir reviews negativas). Nada disto fazemos. Pedimos opinião gentilmente e mostramos o caminho — exactamente o que o Google permite e até recomenda.
Quanto tempo até ver resultados?
Primeiras reviews novas em 1-2 semanas. Subida visível na média Google ao fim de 1-2 meses se vocês têm fluxo decente de clientes (50+/mês).
E se um cliente disser que não quer mais mensagens?
Cada mensagem inclui opt-out automático. Cliente escreve STOP/SAIR e é removido permanentemente. Compliance total com GDPR + leis canadianas anti-spam (CASL).